Контрафакт и персонажи: претензия правообладателя и ответственность продавца
Претензия правообладателя может быть предъявлена продавцу, даже если спорный товар приобретён у поставщика. Сначала нужно определить, какие именно права заявлены в претензии, к какому товару и способу его использования относятся требования и чем подтверждаются права заявителя и само нарушение. Затем проверяется происхождение товара и документы по поставке: одна спорная позиция может указывать на аналогичную проблему в той же партии или других товарах ассортимента.
Когда обращаться
- Зафиксировали продажу товаров с персонажами/образами и требуют компенсацию.
- Товар закуплен у поставщика, но претензия направлена продавцу/рознице.
- Есть риск блокировок на площадках, изъятия остатков, остановки продаж.
- Нужно оценить претензию и доказательства и определить позицию: урегулирование, возражения либо защита в споре.
- Товар приобретён у поставщика, и нужно установить его происхождение, собрать документы по цепочке поставки и оценить возможные требования к поставщику.
Как работаем
Пожар:
Полученную претензию разбираем по конкретному товару: проверяем права заявителя, содержание требований и доказательства нарушения — где и как товар предлагался или продавался и какие объекты интеллектуальных прав на нём использованы. Параллельно собираем документы по закупке и происхождению партии и оцениваем позицию по претензии и возможные требования к поставщику.
Профилактика:
В закупках заранее выделяем товары и поставки, по которым происхождение, использование обозначений, персонажей или изображений требует дополнительной проверки. Определяем, какие документы и сведения нужно получать от поставщика и в каких случаях товар не стоит выводить в продажу до подтверждения его происхождения и правомерности использования спорных объектов.
Что получает бизнес
- Оценку претензии по конкретному товару: какие требования подтверждены и какие основания есть для возражений.
- Документированную цепочку происхождения спорного товара и оценку возможных требований к поставщику.
- Решение по спорной партии, остаткам и связанным позициям ассортимента с учётом фактического риска по каждой из них.
- Изменения в закупке и проверке товара, если спор выявил повторяющуюся проблему в работе с конкретным поставщиком или категорией продукции.
Что обычно требуют в претензиях
- Компенсацию, прекращение продаж, снятие с витрины.
- Подтверждения происхождения товара и каналов поставки.
- Иногда — дополнительные требования по остаткам/партиям.
Какие факты и документы важны
- Какой именно товар указан в претензии, где и когда зафиксированы его предложение к продаже или продажа.
- Какие объекты интеллектуальных прав, по утверждению заявителя, использованы на товаре, упаковке или в карточке товара и чем подтверждаются права на них.
- Поставщик, договор, накладные, счета, переписка и другие документы по происхождению конкретной партии.
- Остатки спорного товара и другие позиции того же поставщика или с теми же обозначениями, персонажами или изображениями.
- Какие действия уже предпринимались после получения претензии и какие доказательства при этом сохранены.
Типовые ошибки
- Считать, что наличие поставщика автоматически освобождает продавца от требований правообладателя.
- Признавать нарушение и заявленный размер требований только по факту получения претензии, не проверив права заявителя и доказательства по конкретному товару.
- Продолжать продажу спорного товара либо снимать весь связанный ассортимент без оценки претензии, доказательств и риска по каждой позиции.
- Не сохранять документы, позволяющие установить происхождение конкретной партии и предъявить требования к поставщику.
- Не проверить другие товары той же партии, поставщика или с теми же обозначениями и изображениями, если есть основания предполагать аналогичный риск.
Смотрите также
Аудит сайта по персональным данным и 152-ФЗ
Права на код и разработку: сотрудники, подрядчики, обновления и доработки
Платформа / маркетплейс услуг: оферта, ответственность, платежи, споры и модерация
Утечка и незаконное распространение контента из приложения
Пользовательское соглашение для приложения: подписки, списания и возвраты
Товарный знак для бизнеса: регистрация, претензии, лицензия и неиспользование
Претензия за использование фото: компенсация, лицензии и доказательства
